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香港和大連2026年4月27日 /美通社/ — 早上7點，家住大連大華錦繡華城的周女士，開啟「大連智慧康養」小程式，她為半失能的父親預約了一次助浴服務。上午10點多，專業助浴師帶著裝置準時上門，在兩個多小時的標準化服務中，老人完成了每週一次的舒適洗浴。 這看似簡單的場景並非孤例，正是「城市級智慧康養服務平臺」每天在全國復制的日常。 從家庭之困到平臺破局：一場萬億級課題的答案 到2025年末，我國60歲及以上人口達到3.2億，其中失能、半失能老年人超過4000萬。 「一人失能，全家失衡」已成為千萬家庭的真實寫照。居家養老的剛性需求，也正從「個別家庭的難題」轉變為「全社會必須應對的課題」。 此前，民政部已明確提出要推進縣鄉村三級養老服務網路建設，推動居家、社群、機構三種形態貫通協調。2026年4月9日，遼寧省民政廳提出「城市提質、農村擴面、城鄉統籌、兜底精準」的目標。但藍圖落地，需要一個關鍵角色：誰來把散落的助餐點、服務商、社群醫院串聯成一張「服務網」？ 答案正是城市級智慧康養服務平臺——將15分鍾服務圈內的資源整合為一體。老人或家屬開啟小程式或撥打熱線，即可一鍵呼叫「六助」服務——助餐、助潔、助浴、助醫、助急、助行。 平臺的價值遠不止「呼叫服務」。它是一座橋梁，將政府、服務商、家庭三方連線起來：對政府，是政策落地的「加速器」，實現監管一屏通覽；對服務商，是「增量入口」和「質量標尺」；對家庭，意味著「選擇權」和「安全感」，找服務如同點外賣般簡便。 而推動這一切的，正是自2024年啟動戰略轉型、全面進軍養老科技與醫養服務領域的東軟睿新科技集團打造的這一城市級智慧康養服務平臺，平臺定位為城市養老「新基建」，打造「政府－機構－社群－家庭」四級聯動的數字基座。 從大連走向全國：20座城市的養老「新基建」 目前，城市級智慧康養服務平臺已在沈陽、大連、南寧上線，並已拓展至全國20餘座城市，基本形成全國化佈局。在已上線的「沈陽盛情康養」與「大連智慧康養」平臺中，覆蓋了30類核心養老場景、服務使用者超7萬人，匯聚優質服務商1950餘家，上線適老化產品與服務近10000項。 這些數字意味著：當大連的周女士在平臺下單助浴時，背後是一整套服務商准入、自動派單、過程追溯、評價反饋的標準化系統在運轉。這正是東軟睿新「科技+醫養」雙輪驅動戰略從藍圖走向現實的有力證明。 平臺能夠快速全國復制，離不開清晰的運營路徑。東軟睿新採取線上線下協同的策略：線上聚焦平臺交易與運營能力提升，持續最佳化派單演算法、服務評價體系、政府監管看板，讓「一鍵下單」背後的系統越來越智慧、高效；線下建設人才培訓與老年教育中心，為養老服務持續輸送專業人才，同時透過老年教育啟用銀發群體的社會參與感。 在此基礎上，東軟睿新透過聚合生態夥伴，將服務商、醫療機構、社群設施等各方力量納入同一體系，打造標準化、可復制的運營模式。自2025年以來，東軟睿新已陸續在沈陽、大連、上海、福州、南寧五地成立合營公司，藉助東軟及地方國資企業的資源優勢，推動養老科技業務的本地化運營，快速復制「城市級智慧康養服務平臺」的標準化體系。 這一模式形成了「一平臺兩中心」的業態佈局，透過本地化合營與標準化輸出的雙輪驅動，東軟睿新正在將城市平臺升級為可全國推廣的養老新基建，致力於成為政府可信賴的數字化養老夥伴。 未來已來：讓藍圖變為日常 城市平臺不是孤立的軟體系統，它背後是一張教、醫、養融合的實體網路，與東軟睿新「教助醫、教助養，醫轉養、醫輔教，養託醫、養輔教」的多業態深度協同戰略密不可分。